1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société AL HUDA Senteur et ses clients pour toutes les commandes passées sur le site internet www.alhudasenteur.com. En passant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. Informations sur le Vendeur
AL HUDA Senteur
Adresse : 55, Passage ghandouri, rue yougoslavie, 40000,
Marrakech, Maroc
Téléphone : +212 616 950 778
Email : [email protected]
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.alhudasenteur.com. Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et détaillées de nos produits, mais nous ne garantissons pas que les descriptions soient exemptes d’erreurs ou de modifications.
4. Commandes
4.1 Passation de Commande
Pour passer une commande, le client doit suivre le processus de commande en ligne, en ajoutant les produits désirés au panier, en validant le contenu du panier, en fournissant les informations nécessaires à la livraison et en procédant au paiement.
4.2 Confirmation de Commande
Une fois la commande validée, un email de confirmation sera envoyé au client. Cet email contiendra les détails de la commande, les informations de livraison, et un récapitulatif des produits commandés.
5. Prix et Paiement
5.1 Prix
Les prix des produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et sont ajoutés lors de la confirmation de la commande.
5.2 Modes de Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, PayPal, ou tout autre mode de paiement proposé sur le site. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée.
6. Livraison
6.1 Zones de Livraison
Nous livrons dans les zones géographiques indiquées sur notre site. Pour les livraisons internationales, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
6.2 Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Les délais sont indiqués lors de la commande, mais nous ne pouvons garantir les délais de livraison.
6.3 Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits et de la destination. Ils seront affichés avant la confirmation de la commande.
7. Retour et Remboursement
7.1 Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits et demander un remboursement. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.
7.2 Procédure de Retour
Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client à l’adresse email suivante : [Indiquez l’adresse email de retour]. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
7.3 Remboursement
Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour l’achat.
8. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions sur le retour du produit et le remboursement ou l’échange.
9. Responsabilité
AL HUDA Senteur ne saurait être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande et ne couvre pas les dommages indirects.
10. Protection des Données Personnelles
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et ne sont pas partagées avec des tiers sans votre consentement.
11. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site www.alhudasenteur.com, y compris les textes, images, logos, et graphiques, sont la propriété exclusive d’AL HUDA Senteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Modification des CGV
AL HUDA Senteur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
13. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi marocaine. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d’AL HUDA Senteur à Marrakech.
14. Contact
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :